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Politica di Ritorno

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Politica di Ritorno


Politica di restituzione di ELEPHANT CNC®

Le nuove macchine CNC di ELEPHANT-CNC hanno una garanzia di un anno che decorre dalla data di spedizione. Le macchine CNC vendute tramite i rivenditori devono essere registrate presso ELEPHANT-CNC entro 30 giorni dall'acquisto per essere coperte da questa garanzia. ELEPHANT-CNC garantisce che tutte le nuove macchine vendute siano prive di manodopera, parti e materiali difettosi del produttore. Ripareremo o sostituiremo, senza spese, qualsiasi parte determinata da ELEPHANT-CNC. essere un difetto di fabbrica. Richiediamo che l'articolo/parte difettoso venga restituito a ELEPHANT-CNC con il reclamo. Nel caso in cui si determini che l'articolo/parte è danneggiato a causa della mancanza di manutenzione, pulizia e/o uso improprio/abuso, il cliente sarà responsabile del costo per sostituire l'articolo/parte, più tutte le relative spese di spedizione. Questa garanzia limitata non si applica ai disastri naturali; atti di terrorismo; normale usura; guasto del prodotto per mancata manutenzione o pulizia; danni causati da incidente, negligenza, mancata o inadeguata raccolta della polvere; e/o uso improprio/abuso o danni causati laddove siano state effettuate o tentate riparazioni o alterazioni da parte di altri.

Tutti gli articoli restituiti a ELEPHANT-CNC devono avere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) rilasciato dal Servizio Clienti. I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna. Nessuna merce deve essere restituita senza un numero RMA. I resi non approvati sono soggetti a una commissione di stoccaggio del 25% più le spese di spedizione di andata e ritorno.

ELEPHANT-CNC non è responsabile per strumenti aggiuntivi o modifiche vendute o eseguite (diverse da/da ELEPHANT-CNC) su qualsiasi macchina CNC ELEPHANT-CNC. La garanzia può essere annullata con l'aggiunta di tali strumenti descritti e/o modifiche, determinate caso per caso da ELEPHANT-CNC.

Il normale allineamento dell'utente, la regolazione, la messa a punto e le impostazioni della macchina non sono coperti da questa garanzia. È responsabilità dell'utente comprendere le impostazioni e le procedure di base della macchina CNC e mantenere correttamente l'attrezzatura in conformità con gli standard forniti dal produttore.

Le parti, in garanzia, vengono spedite a spese di ELEPHANT-CNC tramite corriere comune, servizio di terra FEDEX o metodo simile. Il supporto tecnico per l'installazione delle parti di ricambio viene fornito principalmente tramite telefono, fax, e-mail o sito Web di assistenza clienti ELEPHANT-CNC. La manodopera necessaria per l'installazione delle parti di ricambio è a carico dell'utente.

ELEPHANT-CNC non è responsabile per danni o perdite causati da una compagnia di trasporti o altre circostanze non sotto il nostro controllo. Tutti i reclami per smarrimento o danneggiamento della merce devono essere notificati a ELEPHANT-CNC entro ventiquattro ore dalla consegna. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per ulteriori informazioni.

Solo le macchine CNC nuove vendute al proprietario originale sono coperte da questa garanzia. Per informazioni sulla riparazione in garanzia, chiamare il numero +86-186-6899-1371.

Quando viene emesso un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA), il cliente ha 30 giorni per restituire la parte; in caso contrario, tale numero viene annullato e il reso non sarà accettato. Nessuna merce deve essere restituita senza un numero RMA.

Le parti di ricambio/accessori/macchine vengono inviate gratuitamente a condizione che l'articolo da sostituire venga restituito a ELEPHANT-CNC entro 30 giorni.

Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio per reimballare le parti/accessori/macchina da sostituire. Se l'articolo è di piccole dimensioni, nel pacco sarà inclusa un'etichetta di reso. Non buttare via questo. Si prega di imballare l'articolo e scrivere sia all'interno che all'esterno della scatola il numero RMA fornito tramite e-mail e/o verbalmente al momento della richiesta.

Nel caso in cui l'articolo (macchina CNC) non venga restituito a ELEPHANT-CNC, sarai responsabile del costo dell'articolo. Il tuo account verrà addebitato. Nessun servizio sarà fornito fino a quando questo saldo non sarà pagato o l'articolo restituito in buone condizioni.